Atenção noivas, noivos, padrinhos e damas: Fujam sem olhar para trás da “SÓ A RIGOR”

Eu pareço criança quando descubro algum fornecedor fodástico e fico insuportável enquanto não venho aqui contar para vocês. Mas infelizmente, não só de flores é feito esse momento pré-casamento e vez ou outra a gente topa pessoas que preferíamos não tivessem cruzado nossos caminhos noivísticos.

Isso tende a acontecer menos quando temos uma ótima assessoria, quando vamos aos fornecedores por indicação de amigas ou blogs etc. Mas às vezes não tem como prever um péssimo atendimento…

Eu não ia ter daminha. Decidi com o Gustavo há pouco tempo e não havíamos separado verba para tal dentro do nosso orçamento com a TOP – o que não impediu as meninas de ajudarem a gente e pensar em como poderíamos fazer (eu e o Gustavo em SP e a daminha em BH). Fomos para BH com a intenção de alugar a roupinha lá (nós fazemos questão de pagar pois achamos bem feio os noivos que convidam e fazem os pais pagarem pela roupa), mas como isso é o Brasil e como a data era Carnaval, chegamos em BH às 14h30 da tarde quando tínhamos comprado passagens para chegar às 7h30 da manhã… resumo da ópera: tudo fechado! Perdemos todos os horários que tínhamos marcado…

Pesquisando, optei por ir à Só a Rigor pois vi que a mesma contava com loja em São Paulo e também em BH. Pareceu fácil: eu escolhia o vestido e pagava aqui…e a minha daminha poderia experimentá-lo e retirá-lo lá.

Mandei um e-mail perguntando se seria possível fazer isso, recebi resposta afirmativa. E lá fomos eu e o Gustavo aproveitando para fechar também a roupa dele na ocasião.

Informei para a moça da recepção que havia falado com a Célia (que foi uma fofa) via e-mail e que gostaria de ver vestido para daminhas e a roupa do noivo. A moça da recepção disse que o vestido de daminha poderia ser visto com ela e que depois desceríamos para ver a roupa do Gu.

Gleice. A moça se chamava Gleice.

Eu não morri de amores pelos modelos, tão mais do mesmo, sabe? Perguntei o preço dos que havia gostado mais e ela me informou que qualquer um sairia a R$300,00 já com as modificações inclusas.

-Então se eu modificar ou não modificar, sai tudo a R$300,00, certo?

Isso. E R$ 300,00 só o vestido. Achei meio carinho, havia visto a R$120,00 com TUDO incluso (sapato, luvas, cabelo…) mas se havia a facilidade da Milena experimentar tudo em BH… valeria a pena pela facilidade.

-Eu não vou cobrar o frete de R$50,00 de vocês, viu?

Cara, vamos combinar… quando você está gastando com um casamento, R$50,00 infelizmente vira dinheiro de bala. Entre a roupa do Gustavo e o vestida da daminha, ficariam quase R$700,00 ali, a vista. A loja é a mesma aqui em BH…não cobrar o frete SP-BH era o mínimo que eu esperava. Se fosse para pagar frete, eu poderia ir em qualquer uma das milhões de lojas em São Paulo, certo? Inclusive naquela de R$120,00 tudo incluso. Fazendo as contas: 120+50… Ainda dá bem menos que os R$300, né?

E olha que eu nunca fui em gênio matemático. Fiquei de recuperação na 7a série em produtos notáveis e no 1o. colegial em sistemas sei lá das quantas…

Pensando em tudo isso, ainda estava achando caro…mas tendia a fechar pela facilidade. Perguntei ao Gustavo o que ele achava, considerando tudo isso. Fora o fato de que o modelo que gostei estava notavelmente amarelo e estragado. Ela disse que não ficaria branquinho porque ele já era velho, mas que seria lavado e consertado…e juro que eu estava disposta a relevar isso e acabar logo com a história. O tempo urge….E eis que a tal Gleice diz:

-Fiquem tranquilos, vamos chegar no preço que vocês querem…

Não sei se sou só eu, mas isso ao meu ouvido soou como: estamos abertos a negociação, já que vocês vão fechar também a roupa do noivo…Além do fato de que, qdo vc gosta de algo com defeito ou com problema…o normal é que a empresa te dê um desconto, não?

Ou sonhei???????

Eu não estava escolhendo aquele porque ele teria mais desconto por estar estragado. Foi o modelo que eu achei mais bonitinho lá. Os outros eram simples demais, bem sem gracinha…Vestidinho de usar em festa de aniversário em salão de prédio, sabem?

Só que isso foi antes da gente dizer que não iríamos obrigar nossos padrinhos a fechar a roupa lá – e nem em lugar nenhum. TODO MUNDO SABE que quando os padrinhos são obrigados a fechar a roupa em tal lugar, o noivo ganha a roupa dele de graça. TODO MUNDO SABE. Eu quando vejo os homens todos iguais no altar só penso: aaahhh, quis economizar, né mão-de-vaca?

Eu vou direto para o inferno, eu sei. Mas eu penso assim porque eu SEI que é assim. Não venha me dizer que achou bonito. Ninguém coloca todo mundo igual porque é bonito. É brega. Parece festa de 15 anos. Além do fato de que é extremamente mal-educado você convidar as pessoas que gosta para um momento tão importante da sua vida e concomitantemente dar gastos a ela. E se ela não puder pagar, não merece ser seu padrinho/madrinha? Ah, faça-me o favor. Eu acho que a regra é simples: o noivo e a noiva tem todo o direito de achar qualquer coisa bonita e exigir dos seus padrinhos/convidados/damas….desde que paguem por isso. O casamento é seu, o gasto idem. Acho o fim da picada sharear gastos com convidados… Falta de feeling, educação, etiqueta.

Eu e o Gustavo escolhemos nossos padrinhos baseados nos papeis que eles desempenharam na nossa vida antes e depois que nos conhecemos. E por mais que a gente tenha minimizado os gastos, a verdade é que temos muitos convidados de fora que vão gastar para se deslocar e dormir uma noite em São Paulo. E por isso não, não vamos pedir para que eles aluguem a roupa que EU escolher. Cada um vai com a roupa que tem e gosta. Não gosto de noivas ditadoras, que escolhem cores e modelos de roupa. Chaaaaato.

Claro que isso significa 10 locações a menos para a Só a Rigor. E claro que sofremos na hora o impacto da diferença de atendimento…

E aí minha pulga atrás da orelha número 1: fornecedor bom é o que te trata como cliente mais especial independente do seu gasto – R$30,00 ou R$30.000…

Afinal, todo mundo sabe que boca-a-boca é tudo para o sucesso de um negócio, não? Posso gastar R$30,00 mas indicar para alguém que planeja gastar R$300.000. Ou para 100 outras pessoas…

Gustavo experimentou sua roupa…troca aqui, coloca sapato…pensa se aluga o novo…e lá se vai uma hora de experimenta roupa – o que todo mundo sabe que é mais que o máximo do limite de normalidade para um homem antes que ele comece a ficar desesperado…

Sentamos para pagar e eis que a tal Gleice diz que não, que não tem desconto nenhum pois está dando o frete de R$50,00 para a gente.

COMO É QUE É???? VIREI TROUXA AGORA??????

Tudo diferente do que ela havia dito lá em cima. Ainda bem que o Gustavo estava comigo e me confirmou palavra por palavra depois o que ela disse….senão eu juro que ia achar que estava lelé da cuca….

Meu instinto natural seria de procurar a câmera…porque aquela palahaçada ali só poderia ser pegadinha.

Eu não sou mão de vaca, eu não olho preço se quero alguma coisa. Mas eu sou MUITO justa e correta. Ética vem antes de qualquer coisa no trato com as pessoas. O que esperar de uma empresa que age assim?????

Na minha lógica, poderíamos levantar e ir embora. Afinal, estávamos lá por causa do vestido da daminha. A roupa do Gustavo era fácil de ver em qualquer outro lugar. Quantos outros lugares em São Paulo com meio-fraques à disposição, tratando cliente como rei e rainha?????

Eu disse que falaríamos com a assessoria antes de fechar qualquer coisa, que elas ligariam na segunda feira para conversar sobre as roupas…

E aí começou o que toda noiva conhece. O festival de pressão psicológica…

“Isso aqui é uma reserva…se você sair sem fechar, eu não tenho como garantir a reserva…”

Ok, sem problema. Eu sei de outros mil lugares que terão meio-fraque caso os de vocês acabem….

“Aí vai ter que experimentar tudo de novo….”

Pronto. Eis que tocou num ponto crucial. Meu homem me olha com cara de suplício. Sacanagem master fazer isso… Não só perderíamos o nosso sábado pois nada do que havíamos feito ali teria validade, mas ainda perderíamos outro sábado fazendo a mesma coisa. E temos só mais 12 sábados até nosso casamento.

Por mim, eles ganhariam um grande palavrão -fez chantagem comigo eu NÃO FECHO, pode ser o Brad Pitt para servir docinhos só de cueca na recepção. Mas o Gustavo está com os horários cheios pois está trabalhando fora de SP, viajando um monte a trabalho, morto de cansaço, fazendo mil horas extras… puta sacanagem fazê-lo passar por isso de novo.

E tudo porque a tal Gleice MENTIU no que dizia respeito aos vestidos das daminhas. A gente poderia ter saído de lá e ter descido no Back Tie, na mesma rua….e voilà. Tudo ok. Sábado com roupa para daminha e noivo checked.

Não obstante, começaram a fazer inúmeras propostas para que eu fechasse a roupa da daminha também: se você trouxer a daminha aqui NO DIA DO SEU CASAMENTO, não vamos ter que pagar o frete…

Tá de piada, né? Não sacou ATÉ AGORA QUE O MEU PROBLEMA NÃO SÃO OS SEUS RICOS R$50,00 DE FRETE????? Tem muito mais a ver com postura e ética, gente. Acordem para a vida…

Virei para o Gustavo e disse que não, que eu iria para BH se precisasse, levar pessoalmente o vestido da Milena ou alugar lá.E a tal Gleice não sacou ainda que era hora dela ficar quieta:

-Ih…mas aí tem o gasto com a passagem….

Vamos lá, Gleice.

1. Eu tenho milhas. Na Gol e na Tam.

2. E se eu simplesmente não me importar de ter esse gasto que vai beirar os mesmos R$300,00 do tal vestido amarelado sem desconto para ficar feliz o resto da minha vida???? Eu não estava mendigando desconto, estava só pedindo para que você honrasse o que havia dito quando nenhum outro funcionário da loja estava por perto.

Porque infelizmente a Só a Rigor não percebeu que noiva não miguela na hora de ser feliz. Mas não gosto de ser tratada como idiota.

Porque eu não sou.

3. E se eu acho o cúmulo do absurdo fazer a menina de 7 anos viajar a noite toda e ainda ir de manhã no dia do casamento experimentar a roupinha dela???????????

Respirei fundo e só mexi a cabeça fazendo que não. Eu estava transtornada. Sou italiana e brava mas sou sensível. Eu fico dias chateada quando me tratam mal ou quando menosprezam minha inteligência.

Não, não acabou aí.

O Gustavo queria pagar a roupa dele no master. Não podia, só visa. Já cansados de tantas dificuldades, demos um cheque meu e pagamos os R$280,00 da roupa dele a vista. Mas estou com o dedo coçando para entrar no site do banco e sustar… enquanto fazia o cheque, ouvia a tal Gleice na recepção falando com um outro homem (que não sei quem é). Falando mal da gente. Ali, na frente de todo mundo. Ali, onde não só o meu pai podia ouvir na recepção, mas também os outros clientes (inacreditável que trabalhando assim eles ainda tenham outros clientes…). E eu, ali de dentro, ouvindo enquanto preenchia o cheque.

Juro que quase joguei os R$300,00 e mais os R$50,00 do frete no balcão antes de entrar no meu carro. Mas aí pensei que esse dinheiro nos valeria mais dentro do bolso… para quê dar comissão a alguém que atende tão mal assim????

Eu sou professora. Valorizo postura e ética como características básicas da boa educação e da cidadania. Não faz sentido premiar alguém que opta por esse comportamento só porque estava bravinha.

Respirei fundo e, cheque feito, fui embora…com o meu pai e com o Gustavo. Sem nem olhar para trás.

E dói pensar que vou ter que voltar lá no dia da retirada da roupa do Gustavo para conferir se as manchas (que nos prometeram que sairiam), as linhas e os botões estarão lá. Por mim, eu nunca mais entrava em uma SÓ A RIGOR. Apesar do tratamento fofo da Célia e do Vanderlei (responsável pelas roupas do Gustavo), essa postura do Gleice e do que eu acho que era o gerente da loja me deu nojo. Não deve ser fácil fazer um cliente se sentir tão mal como eu me senti lá.

Não quero que nenhuma de vocês se sinta como eu me senti. Ninguém merece. Dá vergonha, embrulha o estômago e faz a gente se perguntar porque algumas pessoas trabalham atendendo pessoas. Se puderem pegar a minha NÃO-RECOMENDAÇÃO com a mesma seriedade que aceitam as minhas RECOMENDAÇÕES, nem passem perto da SÓ A RIGOR. Isso vale para as noivinhas do Rio, de SP, de São Bernardo, da Bahia e de Belo Horizonte. Temos noivas leitoras de todas as cidades onde há lojas…

No meio tempo, se alguém tiver o contato dos diretores ou de algum responsável e puder mandar para mim, agradeço. Eu ainda espero uma resposta, justificativa, pedido de desculpas….sei lá. Acho que é o mínimo que restaria de dignidade ainda… Mas honestamente, não sei se tenho esperanças…difícil apagar uma impressão tão ruim!

Beijos indignados e tristes,

Ise

@ise_pregnolatto

tvpregnolatto@gmail.com

Obs.: Noivinhas queridas…como postei o texto há menos de 2 minutos e já tenho reclamações da mesma loja no meu e-mail, twitter e facebook, estou colocando uma reclamação no http://www.reclameaqui.com.br e acho que seria legal se vocês fizessem o mesmo para engrossar o coro. Daqui a pouco publico o e-mail da Folha de São Paulo….